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Las compras pagadas y confirmadas se podrán retirar una vez que el usuario haya recibido el mail de confirmación de retiro, lo que puede ocurrir a las
NOVENO. Descuentos. Japi Jane podrá, de tiempo en tiempo, otorgar descuentos en forma de códigos que los Usuarios podrán descontar en la etapa final de su compra. Japi Jane determinará el monto máximo y las condiciones de los descuentos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detalla en el Sitio. Los descuentos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.
Campaña de reciclaje: el 20% de descuento de esta campaña no puede aplicarse en productos que se encuentren en oferta.
Todas las ofertas y promociones contenidas en el Sitio permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por Islasexshop e informadas en este sitio.
DÉCIMO. Garantías y postventa. El Usuario tendrá el derecho de poner término unilateral a sus compras, en los términos establecidos en el artículo 3ºbis de la ley 19.496 y su respectiva actualización en la Ley 21.398 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores. Para todos los efectos, el Usuario deberá guardar la boleta o comprobante de pago.
Derecho de Retracto: El usuario podrá devolver un producto adquirido en el Sitio dentro del plazo de 30 días corridos (hábiles e inhábiles) desde su recepción, siempre y cuando el producto no haya sido abierto, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado con sus sellos originales intactos, para obtener la devolución de su dinero. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al comprador.
Cambio y Devolución por Garantía: El Consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero o el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, durante 6 meses seguidos tras la realización de la compra. Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto sea revisado por el equipo técnico de Japi Jane, en un plazo de revisión de 10 días hábiles.
Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones se encuentran disponibles en la sección Cambios y Devoluciones por Garantía.
DECIMO PRIMERO. Políticas de privacidad. La información que entreguen los usuarios será almacenada bajo altos estándares de seguridad, y tratada en conformidad a la Ley 19.628 con el propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros no relacionados con Japi Jane. El usuario podrá ejercer sus derechos de información, rectificación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la Ley 19.628.
El usuario autoriza a Japi Jane para utilizar los datos proporcionados por éste por la correcta operación del sitio, y especialmente, para comunicarnos únicamente a las empresas de transporte encargadas del despacho, así como también, a aquellas que procesen los pagos, todo ello, en los términos permitidos por la Ley 19.628, sobre protección de datos de carácter personal.
Japi Jane cuenta con un área de Servicio al Cliente, por medio del cual recibirá y canalizará las consultas, reclamos y/o feliceitaciones de los Usuarios. Para estos efectos, el Usuario deberá canalizar sus comunicaciones a la cuenta de correo electrónico ventas@islasexshop.cl.
DECIMO SEGUNDO. Seguridad. Islasexshop mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos basados en criptografía TLS 1.2 que asegura tanto la autenticidad del sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso de que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Japi Jane adoptará las medidas necesarias, de acuerdo con los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y funcionamiento del sitio.
Ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, Islasexshop podrá contactar al cliente vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.
DÉCIMO TERCERO. Vigencia. El presente acuerdo, mientras el Sitio se encuentre disponible, tendrá vigencia indefinida, salvo que Islasexshop ejerza su facultad discrecional de ponerle término, en cuyo caso los Usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.
DÉCIMO QUINTO. Ley aplicable y domicilio. El presente Contrato se regirá por la ley Chilena. Las partes fijan domicilio para todos los efectos legales en la comuna de Providencia de Chile, y se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con competencia en dicha comuna.
DÉCIMO SEXTO. Firma electrónica. El presente instrumento, así como las compras se celebran mediante firma electrónica en conformidad con la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma.
